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透明车间

长远透明车间系统使用说明 ——Ver 1.2

    在维修业服务日益规范的今天,怎么能让客户安心、放心地修车成了不少汽车维修企业着力追求的服务目标。以往,车主把车子交给修理厂后,就只能在休息室里面等待,究竟爱车维修进度如何,还需要多少时间等的情况都不知道,这样确实让很多客户心中产生不安,也造成客户与修理企业之间的不少误会。为了解决客户与修理厂这种矛盾,“电子透明车间”管理系统因此而诞生了,让客户明白消费、随时了解到车子的维修进度,安心等待,就是这套系统的宗旨,这套管理软件对客户的汽车维修实行全程电脑监控。现在,使用“电子透明车间”管理系统后,客户的感受与往常不一样了:车子到了哪一道工序、是什么状态、用时多少,还需要多长时间,都可以通过接待室里的显示屏看得清清楚楚,前来修车的客户可以放心地喝茶、看报聊天甚至可以先去办理其他的事情。再也不用像过去那样不自在地等待,总惦记看看自己的爱车怎么样了。当维修完工的时候,系统还会通过语音报读或发送短信的方式提示车主取车。


 

透明车间系统将“透明化”贯彻到企业与客户沟通的各个环节,提升交流效率,体现企业现代化管理形象

1.大型客户看板:实现后厂到客户的维修过程实时告知,降低客户等待焦躁

2.车间维修看板:直观分列式图,精准的反映后厂人员与车辆作业状态,支持一个同时修多车和多人同时修一车等复杂情况,更加准确反映企业管理需求

3.交车看板:可目视管理SA业务接待的当前未出厂车辆完成状态,掌控当前正常、临界、与超时交车车辆

4.语音播报:在交车时大厅播放语音通告,加速交车过程

5.短信通告:在交车时用户手机收到维修完毕通告,在客户不在现场时实现有效的交车通告

6.PDA:提供环车检查与快保开单,缩短客户接待时间 

后厂透明化管理应用流程

 

透明车间—客户看板

 

透明车间—车间看板


透明车间—班组在修看板

透明车间—班组时间明细报表

数据统计:

1.按车辆统计

2.按班组统计